✅**【要約】**

• BACSの「予約検索」で、チェックイン日やキーワードから予約情報を検索。
• 「顧客管理」で、過去の予約情報から名寄せされたゲスト一覧を確認・検索。
• 名寄せは氏名や携帯電話番号、BCL IDの一致を条件に行われる。
• 過去の予約情報は所定期間保持され、期間経過で削除される可能性あり。

📘**【詳細手順】**

1. KEYVOX管理画面「BACS」から「予約」＞「予約」＞「予約検索」をクリック。
2. 予約一覧が表示されたら、チェックイン日やキーワード（氏名、予約番号）で絞り込み検索を行う。
3. 過去の予約情報から名寄せされたゲスト一覧は「BACS」＞「予約」＞「顧客管理」で表示・検索できる。
4. 顧客一覧の「詳細」をクリックすると、そのゲストの過去の予約が一覧で表示される。

⚠️注意

• 名寄せ条件は、KEYVOX提供サービスの場合「氏名」「携帯電話番号」「予約時のBCL ID」の全て一致、外部サービスの場合「携帯電話番号の有無で氏名のみか氏名＋携帯電話番号の一致」となる。
• 過去の予約情報は、所定の期間保持されますが、期間を超過したものは削除される可能性がある。

ゲスト様からのお問い合わせの際などに、予約情報を参照するには以下の操作を行ってください。