ゲストからクレジットカード決済でサービスを申込みいただく際には、予約時にクレジットカードの有効性をチェックしていますが、一部のケースでクレジットカード決済がエラーとなる場合がございます。
- 予約時のクレジットカードオーソリには問題がなかったが、実際に請求を行う際にクレジットカード決済のNGが発生した
- 7日以上先の予約を取る際、予約時のクレジットカードオーソリには問題がなかったが、オーソリを再確保する際にオーソリNGが発生した
- サブスクリプション利用時の決済において、申し込み後にクレジットカード決済のNGが発生した
クレジットカード決済のエラーが発生した場合は、自動的に以下の処理を行います。
- ゲストの携帯電話番号あてに、決済NGのSMSを通知
- ゲストのBOOKINGX キーボックス詳細画面に、カード情報更新の案内を表示
- 施設オーナー指定のメールアドレス宛に、済NGを通知
- WEB管理画面 BACSの該当予約にクレジットカードエラーの注意文言を表示
施設オーナーにご対応いただく事項
予約の場合
- 予約のメール設定より、「決済NGの通知先」を設定してください。
※サブスクリプションをご利用の場合は同様にサブスクリプションのメール設定も行ってください。
- クレジット決済エラーが発生した場合、以下の件名のメールが上記で指定したメールアドレスに送信されます。
「[場所名]予約番号 のクレジットカード決済に失敗しました」